Política de envío

Política de Envío
•    Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles después de la compra. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente.
•    Costo de Envío: Ofrecemos envío estándar y envío exprés. Los costos se calcularán al finalizar la compra según la ubicación.
•    Notificación de Envío: Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear su entrega.
•    Problemas de Envío: Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos o productos perdidos, contáctanos en contacto@vivazen.mx 

Política de Devolución
Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución simple.
Devoluciones
•    Periodo de Devolución: Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
•    Condiciones para la Devolución: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su embalaje original.
Proceso de Devolución
1.    Envía un correo electrónico a contacto@vivazen.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2.    Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el producto.
3.    Una vez que recibamos la devolución, haremos una inspección y te notificaremos si se aprueba o rechaza el reembolso.
Reembolsos
•    Tiempo de Procesamiento: Si se aprueba tu devolución, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
•    Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de productos defectuosos o dañados, cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Excepciones
•    Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones.
•    Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema lo antes posible.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de envío o devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte en contacto@vivazen.mx